Se commercialiser et trouver du soutien avec Amy Huang

Par Camille | Dernière modification : juin 3, 2021


Alana Karen a écrit Aventures des femmes dans la technologie : Comment nous sommes arrivées ici et pourquoi nous restons pour diversifier les histoires que nous entendons sur les femmes qui font carrière dans la technologie. Avec un message clair « votre place est dans la technologie », elle continue d’explorer ce récit.

Elle s’est entretenue avec Amy Huang, une dirigeante du secteur des technologies et des opérations qui défend le DEI, afin d’examiner les avantages du marketing et la façon dont nous trouvons (et acceptons) le soutien.

Elles ont discuté de la possibilité de faire des sauts de carrière, de trouver du soutien à différents endroits, de certaines façons de penser au marketing de soi et de relever les défis. Vous trouverez ci-dessous une transcription de la discussion.

« Il y a des gens prêts à s’aider et à se soutenir mutuellement, et si vous n’avez pas cela, construisez-le pour vous-même. L’étape suivante, trouvez-le pour d’autres personnes. »

Amy Huang dans Aventures des femmes dans la technologie

Alana: Quand tu étais au lycée, que voulais-tu faire quand tu serais grand ?

Amy: J’avais des dessins de moi étant un professeur et étant un créateur de mode. J’avais toute une ligne de vêtements et beaucoup de photos de vêtements. Deux choses qui me viennent à l’esprit : premièrement, je suis une grande sœur et deuxièmement, la famille. J’ai beaucoup de frères et sœurs et j’ai toujours eu un rôle de leader, de chef, d’enseignante et de modèle.

La mode est une question d’image – comment mettre en avant notre meilleur profil, quel est le bon look, le bon sentiment et l’énergie que nous voulons apporter ? Je pense que ces choses se rejoignent et se manifestent de temps en temps.

Alana: Quel est le principal défi que vous avez dû relever au cours de votre carrière ?

Amy: Pour ceux d’entre nous qui ont été dans l’industrie financière, il y a beaucoup de licenciements tout le temps. J’ai été licencié deux fois, chez Prudential et JP Morgan, et en y repensant, c’est une forme de deuil. J’aime les entreprises pour lesquelles je travaille et j’aime l’organisation pour laquelle je travaille. J’y mets tout mon cœur et je suis fier d’y être un collègue.

Mais ensuite, il y a une indemnité de licenciement et on n’a plus besoin de vous et vous partez dans le monde. On trouve toujours quelque chose de mieux, et l’indemnité de départ a été formidable – j’ai eu une année de congé formidable – mais ce que cela m’a vraiment appris (et le licenciement de mon père aussi, qu’il a pris très mal), c’est qu’il y a un attachement à l’endroit où l’on travaille.

Et si vous preniez cet attachement, cette image de marque, cette valeur que vous avez donnée à votre organisation et que vous la mettiez sur vous-même. Vous êtes la marque, vous êtes la valeur, vous vous promouvez et vous êtes fier de vous. Il y a des moments où vous pouvez représenter votre entreprise – il y a des plaisanteries sur le fait que je suis le visage de MMC parce que pendant un moment j’ai été placardé sur toute la page d’entreprise et dans la section carrière, donc vous pouvez représenter votre entreprise – mais nous devrions aussi prendre cette valeur et la posséder nous-mêmes et nous développer.

Alana: Je suis curieuse de savoir, alors que vous avez traversé ces défis – Comment avez-vous trouvé le chemin du retour à vous-même ? Qu’est-ce qui vous a aidé à passer du détachement à la décision sur ce que vous devez faire ensuite pour vous-même ?

Amy: Mon licenciement chez Prudential n’a pas été aussi difficile, car j’ai obtenu mon MBA à temps partiel, donc les licenciements étaient en quelque sorte une bonne chose car je n’ai pas eu à rembourser le remboursement de mes frais de scolarité. L’autre aspect est qu’un recruteur m’a contacté très rapidement après Prudential et m’a fait entrer chez Lehman Brothers.

Le licenciement le plus dur a été celui de JP Morgan en 2008 et nous traversions une crise économique très grave à l’époque et à ce moment-là, je me disais que New York n’était pas l’endroit pour moi et que la finance n’était pas la chose pour moi.

Donc j’ai dû pivoter. Je sortais avec quelqu’un à DC, alors j’ai déménagé à DC en pensant que l’économie y était plus forte et plus stable à cause du gouvernement et de l’argent des contribuables et de la façon dont DC fonctionne différemment de NYC. J’ai dû pivoter complètement. Je gérais des projets de fonds spéculatifs, puis je suis passée à la gestion de projets informatiques fédéraux, ce qui a nécessité l’apprentissage d’un nouveau langage et d’une autre façon de parler de moi et de me présenter aux gens.

C’était toutes des opportunités offertes par des personnes que je connais et c’est pourquoi il est si important d’entretenir les relations avec les collègues et de présenter une image très positive de qui vous êtes.

Alana: Comment avez-vous convaincu les gens de faire le saut de la finance à la technologie ?

Amy: Nous construisons tous notre boîte à outils et nous pouvons l’appliquer à différentes industries et nous pouvons l’appliquer dans différents rôles. J’ai été chef de projet chez JP Morgan fund-of-hedge-funds et j’ai réuni des groupes pour former et livrer des hedge funds de plusieurs millions de dollars dans plusieurs devises. Je suis douée pour les relations humaines et la traduction des langues, ainsi que pour les exigences et le déroulement des processus, et pour toutes ces compétences clés. Je me voyais bien dans ce rôle. J’avais juste besoin d’apprendre, c’est une équipe scrum contre une équipe juridique. C’est juste une façon différente de faire les choses pour laquelle je suis vraiment bon, alors je leur ai dit de me donner une chance. J’ai aussi pris une réduction de salaire pour ça.

Alana: Vous avez mentionné que vous avez réfléchi à votre première expérience en marketing et à la façon dont elle a influencé votre carrière – pensez-vous que l’histoire globale de votre expérience en marketing a contribué à orienter votre carrière, et quelles sont les choses pour lesquelles vous êtes capable de tirer parti de l’expérience passée qui vous a été bénéfique ?

Amy: La pièce marketing est essentielle et très redoutable pour moi car elle montre que j’ai une voix, et j’ai utilisé ma voix au nom des marchés alternatifs. J’écrivais des communications pour les investisseurs. Vous avez un point de vue et vous essayez également d’évaluer ce à quoi vos lecteurs pensent. Comment influencez-vous un lecteur qui se trouve à des milliers de kilomètres ? Qu’est-ce qu’il attend de ce que vous écrivez ?

Ça m’a appris un tas de choses : Les mots sont essentiels et importants. Il est très important d’être un bon écrivain et un bon présentateur et orateur, car la communication est essentielle. Nous sommes dans un monde et un environnement qui tourne autour des relations. Je ne fabrique pas physiquement quoi que ce soit, je ne construis rien, je ne vends rien, mais mon travail est basé sur les relations et sur ma capacité à influencer les gens dans ma vie.

L’autre partie est qu’il y a un style et une façon dont vous voulez que les choses soient présentées. Je pense toujours à mon cours préféré à l’école de commerce, qui était la négociation. Je suis toujours en train d’aligner les intérêts : que veut mon lecteur, que veut mon client, quel est mon intérêt dans tout cela et comment pouvons-nous nous réunir et travailler ensemble. J’ai gagné le prix de la meilleure expansion de tarte dans le cours de négociation et c’est vraiment, comment obtenir le gagnant-gagnant et comment arriver à un oui.

Alana: Votre alma mater, Wellesley, a été influente dans votre parcours – pouvez-vous en parler et dire en quoi cela vous a été bénéfique ?

Amy: Je pense que l’université et notre expérience sont une occasion incroyable de revenir dans une cohorte. Nous avons eu l’occasion d’aller dans un collège de femmes – 4 ans d’un monde de licorne – où tous les dirigeants étaient des femmes fortes et étonnantes, identifiées comme femmes ou non binaires, participant à des événements incroyables, tout était planifié et nous n’avions pas à faire face à la misogynie de tous les jours. C’était une expérience unique, étonnante et unique, et cela a établi la norme. La norme est que les femmes sont en charge. La norme est que nos voix sont entendues. La norme, c’est qu’il n’y a pas de « mansplaining » et que nous n’avons pas à nous excuser ou à expliquer pourquoi nous sommes à la table, et c’est la norme pour nous lorsque nous partons et retournons dans le monde réel.

Pour être honnête avec vous, j’ai eu beaucoup de moments difficiles à Wellesley, car je doutais beaucoup de moi-même et j’étais peu sûre de moi, et je pense que j’ai raté beaucoup d’opportunités. Je ne suis pas non plus allée à une réunion d’anciens élèves pendant les 15 premières années parce que j’avais l’impression que je devais réussir, que je devais être assez bonne et que je devais revenir à la réunion avec l’histoire d’avoir fait de grandes choses. Mais ce que je ne savais pas, c’est que nous nous réunissons sur des 9 et des 5 et que je suis de la promotion 99, que Madeline Albright est de la promotion 1959, qu’Hilary Clinton est de la promotion 1969 et que si j’y étais allé plus tôt, j’aurais pu passer du temps avec eux à la réunion, alors c’est ma faute !

Mais j’ai découvert qu’en revenant dans la bulle de Wellesley après cette période d’absence, je bénéficiais du soutien de frères et sœurs incroyables du monde entier, et cela m’a procuré un sentiment incroyable qui m’a donné envie de donner aussi souvent que possible aux étudiants. Je suis très active dans un programme appelé « Wellesley in Washington », dans le cadre duquel 20 étudiants effectuent un stage à Washington DC chaque année, et j’apprends tellement d’eux et je reçois beaucoup d’énergie d’eux. Parfois, on lit les nouvelles et on pense que le monde est fini, puis on interroge des candidats et on fréquente ces jeunes gens extraordinaires qui vont changer le monde et on se rend compte que tout ira bien parce qu’ils sont extraordinaires. Ils sont une source d’inspiration pour moi et tout ce que je peux faire pour leur rendre la pareille, je le fais ; ouvrir des réseaux, les présenter à des gens, présenter des gens les uns aux autres. Nous avons l’un des réseaux les plus solides au monde et c’est une expérience extraordinaire d’en faire partie.

Alana: Est-ce que vous surprenez activement des personnes sur votre lieu de travail ou dans votre vie en train de dire « Non, ne fais pas ce schéma de pensée » – comment aidez-vous les autres à sortir de cet état d’esprit ?

Amy: Absolument. Nous venons d’enregistrer une vidéo pour montrer aux étudiants actuels comment rejoindre le réseau des anciens et comment participer, et à la fin de la journée, il suffit de tendre la main. S’ils ne vous écrivent pas, ce n’est pas grave car vous êtes de retour au point de départ. Et s’ils le font, vous ouvrez des portes, des portes incroyables dont vous ne soupçonniez pas l’existence. Il y a des gens dans le monde entier qui sont prêts à vous aider et c’est une opportunité incroyable dont vous pouvez faire partie et un sentiment incroyable à avoir.

Quand nous organisons ces panels pour les étudiants, on me dit « vous avez l’air si confiant », et c’est parce que chaque jour je marche avec des milliers de mes frères et sœurs et je sais que si j’ai besoin de quelque chose, nous sommes là les uns pour les autres. Alana, tu es là pour moi et je suis là pour toi. C’est un sentiment incroyable de savoir que nous avons ces incroyables réseaux que nous pouvons activer à tout moment. C’est vraiment important.

Comment ça se manifeste ? Je dis aux gens d’aller à la réunion, je dis aux gens d’aller vers les réseaux, je dis aux gens de donner parce que c’est aussi un grand sentiment de valeur quand vous commencez à donner en retour, et vous sortez de vos insécurités parce que vous faites quelque chose de grand.

Je suis une lesbienne, je suis dans un partenariat de même sexe, et j’ai eu un mentoré qui m’a contacté récemment et qui m’a dit, « Je suis en transition en ce moment et je vais être coupé de beaucoup d’opportunités. » En tant que mentor, j’ai l’occasion de dire que c’est le moment, il y a une guerre des talents, les entreprises essaient de diversifier leur organisation, c’est le moment d’être fier de qui vous êtes et de dire « Je suis une personne transgenre, je suis une personne de couleur, je suis une personne internationale » – ce sont des choses que les entreprises recherchent, alors vendez-vous, et si cela les rebute, alors vous ne voulez pas travailler là de toute façon.

Alana: Je veux partager une citation que vous avez donnée dans le livre et que j’ai adorée :  » Il y a des gens prêts à s’aider et à se soutenir les uns les autres et si vous n’avez pas cela, construisez-le pour vous-même, l’étape suivante, trouvez-le pour les autres « . J’adore ça.

Amy: C’est l’une des raisons pour lesquelles j’ai lancé Lean In. J’adore organiser des événements, j’adore rassembler les gens. Je suis un grand utilisateur de Facebook et de LinkedIn et il était donc facile pour moi de rassembler des gens. Nous avons mis en place des réunions permanentes et cela fait 8 ans que nous sommes forts, nous avons 180 personnes.

Le mois dernier, 18 personnes se sont présentées à la réunion sur les finances personnelles, au cas où elles tomberaient dans la pauvreté, ce que nous ne pouvons pas avoir. J’ai réuni ce cercle Lean In – ceux d’entre vous qui sont à DC ou dans la zone métropolitaine de DC, rejoignez-nous ! – Nous sommes un groupe qui se réunit pour partager et se soutenir mutuellement. J’ai pu lancer cela chez Marsh McLellan en tant qu’ambassadeur mondial de Lean in, et nous sommes dans 6 régions avec 13 cercles dans le monde entier, créant ces groupes de soutien pour les collègues du monde entier.

Question de l’auditoire: Le storytelling est la clé d’un bon marketing – abordez-vous le storytelling dans votre livre ? Quel autre livre fondamental sur l’art de raconter des histoires pouvez-vous recommander ?

Alana : Je ne m’y attarde pas. Ce n’est pas un livre sur la narration, c’est un livre dans lequel je raconte l’histoire de plus de 80 femmes, et j’insiste sur l’importance de la narration et sur l’impact des histoires sur nous.

Amy : Je pense que ça peut évoluer avec le temps. Pensez à votre moi profond et à ce que vous racontez. On en revient au marketing. Faites un dossier de presse pour vous-même. Vous avez besoin d’une courte phrase, d’un résumé, d’une biographie et d’une très bonne photo, de sorte que lorsque vous avez l’occasion de parler, en quelques secondes vous pouvez tout saisir et l’envoyer. Donc, ayez toujours votre dossier de presse prêt. Je change aussi mon histoire. Mon histoire change en fonction de la personne à qui je parle et de ce sur quoi nous essayons de nous aligner.

Kate: J’adorerais passer, pour répondre à la place d’Alana ! J’ai mentionné qu’elle avait déjà écrit pour Women 2.0, allez lire la série. Alana est chez Google, et ils ont des processus de révision formels, donc elle a des années de données formelles (bien que vous puissiez faire cela avec des données informelles aussi). Elle a pu prendre ces informations et les utiliser pour en savoir plus sur elle-même, ses qualités de leader, etc. Elle a créé une boucle de rétroaction chaque fois qu’une nouvelle évaluation était reçue. Elle a créé une boucle de rétroaction chaque fois qu’une nouvelle évaluation arrivait. C’était un processus très solide qu’elle a suivi.

Un exercice que j’aime suggérer aux gens, du point de vue du coaching, est de demander aux autres quelles sont leurs 3-4 grandes qualités. Ne demandez pas quelles sont vos faiblesses, nous n’avons pas l’habitude de demander seulement quelles sont nos forces. Demandez à vos parents, à votre famille, à vos amis et demandez-leur quelles sont les caractéristiques de votre personne qui racontent positivement votre histoire.

Alana: J’ai aussi quelques ressources et pas exactement sur le storytelling mais en cherchant des choses pour Marketing 101, j’ai pris quelques livres : Just Do You : Authenticity, Leadership and Your Personal Brand de Lisa King. Il va en profondeur dans l’analyse et la compréhension de nos motivations et de la façon dont nous sommes perçus par les autres. Il est accompagné d’un cahier d’exercices. J’ai le sentiment que vous pourriez en tirer une trousse à outils similaire.

Amy: Développe tes forces. Développez ce pour quoi vous êtes fort. Parfois, vous ne le voyez même pas. Parfois, vos amis peuvent vous tendre un miroir, ce qui peut parfois provoquer des larmes, car c’est la façon dont les autres vous voient qui vous empêche de vous voir, mais lorsque vous le faites, vous pouvez vous voir à travers leurs yeux. Vous pouvez aussi changer et avoir recours au design thinking et vous demander ce que vous pensez d’être directeur du marketing ou directeur de l’exploitation ? Vous pouvez également essayer des choses et évoluer au fil du temps.

Alana: Vous avez récemment été promu au poste de directeur et je suis curieux de savoir, maintenant que vous regardez en arrière, ce qui a été essentiel pour faire ce saut ?

Amy: J’ai été vraiment frappée lorsque mon père a été licencié et que j’étais à la maison à cette époque, au début des années 90. Cette idée m’est venue que si je faisais du bon travail et que je travaillais dur, cela pouvait ne pas être vu. Pour moi, c’était formidable dans le sens où les gens ne voient pas. Vous pouvez être à fond dans votre travail, travailler dur, produire des choses, mais si vous ne pouvez pas communiquer clairement aussi souvent que possible, dire aux gens ce que vous faites de bien, dire aux gens ce que votre équipe fait de bien, cela n’a aucune importance.

J’essaie de faire ça pendant les semestres et je le fais pour autant de personnes que possible. Racontez l’histoire qui vous concerne et comment elle se reflète sur vous en tant que leader et chef d’équipe – racontez aux gens autant que vous le pouvez l’excellent travail que vous pouvez faire ou que vous avez fait. Quelle était la tâche, l’action et qu’avez-vous accompli ? Parlez de vous aux gens. Parlez aux gens de votre équipe. Parlez aux gens des autres membres de l’équipe qui font du bon travail. Continuez à le faire encore et encore.

Alana: On dirait que vous avez très naturellement, au fil du temps, compris comment être orienté vers les résultats et transmettre votre message tout en représentant le nous à travers votre équipe et les autres. Quels autres outils vous ont aidé à naviguer à travers cela ?

Amy: Je pense à la sortie de l’école, quand j’écrivais des rapports trimestriels aux investisseurs sur le jus d’orange, il y a des rapports réguliers sur la façon dont nous faisions et ce que nous faisions, « Nous prenons grand soin de votre investissement avec nous. »

Vous pouvez faire un retweet, vous n’avez pas besoin de dire quoi que ce soit. Amplifiez les voix des autres avec lesquelles vous résonnez, et au fil du temps, vous commencez à développer votre langage sur la façon dont vous voulez parler des choses et vous représenter. Il est toujours utile d’élever la voix des autres, qui ne sont pas aussi fortes que la vôtre. Vous pouvez utiliser votre voix pour élever les autres.

Alana: Je sais que votre identité est LBGTQ+ et qu’elle a été un thème récurrent dans votre vie et votre carrière, et vous partagez de belles intuitions à ce sujet à travers les emplois, maintenant que vous aidez les autres, qu’avez-vous vu qui a été critique pour vous-même ou d’autres sur votre chemin ?

Amy: Je pense que l’une des choses que l’on apprend est que tout peut être retiré à tout moment. Jusqu’à l’année dernière, il n’y avait aucune protection fédérale contre la perte d’emploi pour cause de LGBTQ. La Cour suprême a rendu une décision l’année dernière. Donc, avant l’année dernière, n’importe qui pouvait perdre son emploi parce qu’il était LGBTQ et tout allait bien. Nous n’avons pas eu le droit au mariage pendant très longtemps. Vous pouvez perdre des gens dans votre vie et des opportunités d’emploi. Vous ne pouvez pas prendre les choses pour acquises et vous devez construire votre propre famille parce que votre famille vous quitte. Ma mère a encore du mal à accepter cela, et mon père était formidable, mais ma mère a encore du mal à accepter cela 20 ans plus tard, et c’est son combat. J’accorde de l’importance à toutes mes relations et je chéris toutes ces amitiés. J’envoie des cartes de vœux, j’organise une grande fête du Nouvel An chinois chaque année, j’ai des rituels et je chéris vraiment ces relations parce qu’elles ne sont pas garanties.

Alana: Je me souviens que vous aviez accroché un arc-en-ciel dans votre bureau et qu’en retour, les stagiaires avaient l’impression de pouvoir venir vous voir et de sentir qu’ils avaient leur place. Est-ce qu’il y a eu d’autres choses comme ça ou des choses que d’autres ont fait et qui vous ont aidé à faire une différence en cours de route ? Ou que vous avez remarquées qui ont contribué à ce sentiment d’appartenance ou de soutien pour les autres ?

Amy: Absolument. Nous nous tenons tous sur les épaules de géants. Nous sommes tous ici parce que des gens se sont battus pour nous, que nous le sachions ou non.

Alana: Quelles sont les choses que nous pouvons faire pour soutenir les autres ?

Amy : Je pense toujours à M. Rogers quand il dit « regardez vers ceux qui aident ».

J’ai eu la chance que lorsque j’ai fait mon coming out, Melissa Ethredge et Ellen DeGeneres ont fait de même, il y avait des gens qui utilisaient leur voix pour aider les autres. Quand je suis arrivée chez Prudential, le directeur financier était une personne extraordinaire et une lesbienne. Je m’accroche à ces personnes étonnantes et inspirantes dans ma vie. Le DSI a effectué une transition pendant son mandat et j’ai eu l’occasion de présenter son histoire lors d’un événement.

Regardez les aides, regardez qui a une voix, regardez ce que vous pouvez faire et apprenez à le faire. Cela peut être compliqué en raison du langage, de la façon dont nous l’utilisons et dont nous le disons, mais si vous y venez avec un sentiment de curiosité, en voulant aider et en voulant faire partie de ce changement, c’est bon. Réfléchissez à la manière dont nous pouvons nous rassembler.

Alana: Pouvez-vous parler d’un parrain que vous avez pu avoir et qui a fait une différence dans votre carrière ? Comment s’y prendre pour identifier des sponsors et demander sans avoir l’impression de s’imposer aux autres ?

Amy: Parfois, vous ne savez pas qui vous sponsorise ou vous défend, ce qui est très intéressant. On en revient aussi à la partie marketing. Faites circuler cette histoire positive sur vous.

C’est peut-être sournois comme façon de faire, mais les gens m’intéressent et je suis profondément intéressé par eux et leurs histoires. Je leur tends la main. En ce moment, je suis profondément intéressé par les COOs. Je contacte donc les femmes chefs d’entreprise de mon organisation et leur demande de me parler de leur carrière et de la façon dont elles y sont arrivées. Je me demande également qui est présent dans la salle lorsque des décisions sont prises, lorsque des promotions sont accordées, lorsque nous parlons de notation, de mérite et d’augmentation. Je pense au nombre de ces personnes avec lesquelles je peux partager mon histoire et construire ma relation et je leur tends la main. Parfois, cela s’arrête là et c’est gênant et étrange – je les remercie – et parfois c’est un engagement de 6 mois et parfois c’est pour la vie.

Le directeur financier de Prudential et moi allons discuter demain et je connais cette personne depuis plus de 20 ans. Je suis ici chez Marsh McLellan parce que quelqu’un que j’ai rencontré il y a 18 ans m’a appelé et m’a dit qu’il y avait un travail pour moi ici. Mes cinq derniers postes l’ont été parce que des gens connaissent mon travail et veulent que je rejoigne leurs équipes.

Les sponsors, vous ne les connaissez peut-être pas, et parfois il y a des étoiles brillantes qui vous montrent le chemin et certaines de ces relations doivent être construites. Préparez-vous, faites vos devoirs pour ne pas leur faire perdre leur temps, puis assurez le suivi et traitez-les comme n’importe quelle relation que vous voulez soutenir.



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