Être la gentille fille est un superpouvoir (oh, et arrêtez de dire « désolé »).

Par Camille | Dernière modification : septembre 2, 2022


Fran Hauser a une passion pour l’égalité des chances pour les femmes, ce qu’elle a accompli en investissant dans des start-ups, en écrivant – elle a écrit deux livres – et en donnant des conférences. Le mythe de la gentille fille, qui est sorti en 2018 et a été le meilleur livre d’affaires de l’année 2018 d’Audible, a été traduit en six langues.

Son deuxième , Embrassez le travail, aimez votre carrièreest le fruit de dizaines d’années de travail à des postes de direction chez People, InStyle et Entertainment Weekly de Time Inc. ainsi que chez AOL et Coca-Cola Enterprises. Il s’agit d’un manuel d’accompagnement offrant des conseils, des stratégies et des exercices réfléchis permettant aux femmes de construire une carrière qu’elles aiment.

Nous nous sommes assis avec Fran et avons discuté de la gentillesse (en tant que super pouvoir), de la sécurité psychologique, de l’image de marque personnelle et bien plus encore. Vous trouverez ci-dessous une version éditée de notre conversation.

Être la gentille fille est un superpouvoir, pas un obstacle.

Le mythe de la gentille fille est venu de tout le mentorat que je faisais et que j’avais fait au fil des ans, et je me suis toujours retrouvé dans des conversations sur le fait d’être gentil, et comment cela vous affecte-t-il au travail ? Il y a ce mythe selon lequel les filles gentilles n’obtiennent pas le bureau du coin. Alors on me posait toujours la question : comment peut-on être si gentille et réussir quand même ?

Je me suis retrouvée à en parler souvent et quand j’ai regardé les étagères, il n’y avait aucun livre sur ce sujet, à part nice girls don’t get the corner office. J’ai donc voulu écrire un livre qui démolisse ce mythe, parce que je crois qu’il y a tellement de pouvoir dans le fait d’être gentil. Quand on est gentil avec les gens, on gagne leur confiance.

Et avec la confiance, vous pouvez développer des relations, et réussir en affaires, en fin de compte, c’est une question de relations.

Quand j’étais à TIME Inc, j’étais le président de l’activité numérique et le succès de mon équipe dépendait fortement de la capacité à obtenir des ressources technologiques de l’équipe technique pour construire les sites Web et les applications et autres produits numériques.

J’avais une très bonne relation avec Mitch Klaif qui était le directeur technique de la société. Je me souviens qu’il a dit à un moment donné qu’il avait l’impression que les gens ne le contactaient que lorsqu’il y avait un problème, que leur ordinateur ne fonctionnait pas, que le site web était en panne. C’était le seul moment où il entendait parler de quelqu’un.

J’ai fait un tel effort pour construire une relation avec lui et pour prendre de ses nouvelles, ne serait-ce que pour le remercier si quelqu’un de son équipe avait fait un très bon travail. J’envoyais un e-mail à Mitch pour le lui faire savoir. Parfois, j’envoyais un e-mail à notre PDG pour lui faire part de l’excellent travail qu’il faisait.

Grâce à cela, j’ai fini par développer une relation vraiment merveilleuse avec lui et j’entrais dans son bureau et il me disait, qu’est-ce que tu vas me demander maintenant ? Parce que je ne peux jamais vous dire non. C’est une allocation de ressources très spécifique.

Mon équipe a fini par faire de People.com le plus grand site web média du monde. Nous n’aurions pas pu le faire sans l’équipe de Mitch. Cela est dû en grande partie au fait que lui et moi avions une excellente relation et que je le traitais comme un être humain, que j’étais gentil, chaleureux et empathique.

L’autre chose que je dirai est que vous n’avez pas à choisir entre être gentil et être fort. Il y a cette idée que si vous êtes trop gentil, vous ne voulez pas être un arriviste. Vous ne voulez pas vous aventurer sur ce terrain ou faire plaisir aux gens.

Vous pourriez être gentil et être fort. Je tenais vraiment à mon équipe, mais j’avais des attentes très élevées à son égard. Lorsque je prenais une décision, j’écoutais l’avis des autres, mais au bout du compte, c’est moi qui décidais. Ce n’est donc pas l’un ou l’autre, et je crois que les meilleurs leaders dirigent avec ces deux qualités.

Ils sont gentils et ils sont forts.

L’importance de comprendre où vous apportez une valeur ajoutée

Il est vraiment difficile de créer une carrière que vous aimez si vous n’apportez pas de réelle valeur ajoutée. Lorsque vous faites un travail qui ajoute de la valeur et qui fait bouger les choses pour l’entreprise, qui vous apporte reconnaissance et crédit, cela vous aide vraiment à progresser dans votre carrière.

Dans un sens, c’est positif. Je ne veux pas dire avancer, parce que ça pourrait même être se mettre sur le côté, ou parfois vous avez besoin de faire un pas en arrière avant de pouvoir avancer.

Mais je pense que lorsque vous faites un travail qui apporte une réelle valeur ajoutée et qui contribue aux objectifs généraux de l’entreprise, vous serez plus heureux au travail. Je sais juste que dans ma propre carrière, ce sont les moments où j’ai été le plus heureux.

Créer un espace psychologique pour ceux qui vous entourent

La sécurité psychologique est l’une des choses les plus importantes que nous pouvons faire en tant que leaders, créer un espace psychologiquement sûr pour que votre équipe se sente à l’aise pour partager ses perspectives et ses opinions. Et savoir que, même si les gens ne sont pas d’accord, ils le feront d’une manière respectueuse.

Google a examiné ses équipes de produits les plus productives du point de vue du retour sur investissement, et le point commun qu’ils ont trouvé est que ces équipes avaient toutes créé un environnement psychologiquement sûr.

Cela n’avait rien à voir avec leurs compétences en tant que technologues ou leurs connaissances scolaires. C’est qu’ils étaient dans une équipe où ils se sentaient vraiment respectés et valorisés.

En tant que leader, c’est l’une des choses les plus importantes que nous puissions faire.

Comment les femmes peuvent se créer une sécurité psychologique

J’ai vraiment lutté contre cela au début de ma carrière, j’étais incroyablement timide. Je me suis retrouvée dans des réunions avec des personnes vraiment intimidantes qui avaient beaucoup plus d’expérience que moi, et j’avais vraiment du mal à parler.

Mon manager m’a tiré sur le côté après l’une de ces réunions et m’a dit : « Tu dois commencer à prendre la parole, sinon tu vas devenir invisible. » Et j’ai vraiment pris ça à cœur.

J’ai regardé l’ordre du jour de la réunion suivante et j’ai choisi une chose dans laquelle je sentais que j’avais de l’expertise, et j’ai pratiqué ce que j’allais dire, en allant à la réunion. Plus vous vous exercez, plus vous êtes confiant.

J’ai fait ça pour un tas de réunions, et j’ai commencé à avoir un bon rythme. J’ai commencé à me sentir plus confiant, j’entamais une conversation, et les gens écoutaient, ils étaient intéressés par ce que j’avais à dire.

J’ai fini par arriver à un point où je n’avais plus besoin de faire ça, c’était un peu une béquille. Mais au début, ça m’a vraiment aidé.

Si je suis dans une salle où je ressens le syndrome de l’imposteur – comme si je n’étais pas à ma place – ce que je pourrais faire, c’est commencer à parler en posant des questions, plutôt que de partager un point de vue, parce que c’est plus sûr. Il n’est pas aussi risqué de poser une question et cela aide à renforcer la confiance.

Et poser des questions a tellement de valeur. Si vous posez la bonne question, vous créez un dialogue. J’ai toujours des questions à poser dans ma tête. Des choses comme, « à quoi ressemble le succès » si je vois que nous avons une conversation et que nous n’allons nulle part et que tout est bloqué.

Je pourrais dire, « Revenons à ce à quoi ressemble le succès ? Passons un peu de temps à parler de ça. » Et encore une fois, ça me fait juste parler et ensuite je me sens plus à l’aise pour partager mon point de vue.

[Kate] Les questions « et si » peuvent aussi offrir de la valeur, parce qu’elles ont le potentiel d’apporter une autre perspective ou de faire réfléchir les gens en dehors de la ligne de pensée qu’ils avaient. Et elles peuvent aussi être très faciles. Que se passerait-il si nos clients faisaient ceci ou cela ?

[Fran] J’aime penser à une troisième voie, car parfois nous sommes tellement concentrés sur… Devrions-nous faire ceci ou cela ?

Vous pouvez encourager les gens à penser à quelque chose d’intermédiaire ou de différent. Vous n’avez pas besoin d’aller à fond dans l’un ou l’autre, vous amenez juste les gens à penser un peu en dehors de la boîte.

Kate Brodock : Dans les situations où votre valeur n’est pas toujours reconnue par votre manager, les dirigeants, y a-t-il des tactiques que vous pouvez utiliser ou que vous pourriez suggérer dans ces cas-là ?

Faire reconnaître votre valeur par les managers et les dirigeants

Il est très important de partager ses succès. Si je prenais un café avec quelqu’un, ou si je me promenais – parfois nous faisions simplement le tour du bâtiment, de la ville, du quartier – je m’assurais toujours de trouver un moyen de partager ce sur quoi je travaillais, et je le faisais toujours dans l’optique de « Je suis tellement excité par ce projet sur lequel je travaille, laissez-moi le partager avec vous ! ».

Mais ce n’est pas commencer en disant, « J’ai ce grand succès que je veux partager avec vous. » C’est raconter une histoire. Je m’assurais toujours que je glissais ces succès. Si vous pouvez le faire d’une manière où vous racontez une histoire ou où vous partagez une idée pour que la personne ait l’impression d’apprendre.

[Kate] J’aime le cadre agile pour les standups de 15 minutes parce que ça encadre très bien une réunion. Si vous avez un 1:1, ou même si c’est une réunion d’équipe, une question comme, « qu’est-ce qui s’est bien passé cette semaine ? » Si vous êtes l’employé et que vous avez la capacité de structurer une réunion,  » qu’est-ce qui s’est bien passé cette semaine  » vous permet de parler des succès de l’équipe dans lesquels vous pouvez également parler de votre contribution à ces succès.

C’est toujours dans le cadre de, « nous sommes tous à la barre du bateau et voici ce que j’ai fait. » Donc les réunions peuvent être un autre moyen si vous avez un certain niveau de contrôle sur la structure.

Arrêtez de dire « désolé » (et « juste »)

Quelqu’un m’a interpellé là-dessus, c’était une de mes pairs, on travaillait ensemble et elle m’a dit : « Fran, tu te rends compte que tu t’excuses beaucoup ? ».

Et je dois être honnête, je ne l’ai pas cru. Alors je suis allée dans ma boîte de réception et j’ai tapé le mot « désolé » dans le champ de recherche. Et littéralement des centaines et des centaines d’emails sont revenus. Lorsque j’ai relu ces e-mails que j’avais écrits en utilisant le mot « désolé », j’ai réalisé que je m’excusais pour des choses vraiment insignifiantes pour lesquelles – wow – je ne devrais pas m’excuser.

Je n’ai blessé personne. C’était, « Je suis désolé que ça m’ait pris tant de temps pour vous répondre, » ou « Je suis désolé, je ne vais pas pouvoir assister à ça, » ou « Je suis désolé. » Littéralement mes emails commençaient par « Je suis désolé ».

Ce que j’ai réalisé, c’est que je pouvais souvent remplacer « je suis désolé » par « merci ». En disant « merci d’avoir pensé à moi », puis en expliquant pourquoi j’ai un empêchement pour travailler sur quelque chose. Donc, « Je ne pourrai pas venir », mais en commençant par un merci.

« Merci pour votre patience », j’en utilise un, « Merci pour votre compréhension ».

J’ai téléchargé une extension Chrome appelée Just Not Sorry. Il a été créé par une femme ingénieur, Tammy Reese, elle est incroyable. Je lui ai parlé récemment, et elle m’a dit qu’il avait été téléchargé un demi-million de fois.

Chaque fois que vous tapez le mot « désolé » dans votre email, vous recevez une petite alerte vous demandant si vous voulez vraiment dire « je suis désolé ». J’ai utilisé cette extension pendant une bonne année, juste pour me sevrer de dire « je suis désolé ».

Une autre chose est de relire vos emails avant de les envoyer.

J’ai demandé à mon ami qui m’avait appelé à ce sujet, en réunion, d’être mon compagnon de responsabilité, et de me mettre sous la table, d’être là pour moi.

C’était vraiment cool de sa part de partager ça avec moi. Ce n’est jamais facile de partager ce genre d’avis, mais c’était un tel cadeau. Ça a vraiment changé ma façon d’aborder la communication. Le simple fait de reconnaître que c’est quelque chose que je fais a été un énorme changement pour moi. C’est une faiblesse de la parole. Ce n’est pas bon. Ça me met dans une position de faiblesse.

[Kate]: C’est similaire au mot « juste », dont nous avons aussi parlé il y a quelques années. Quand vous dites « Je me demande juste » ou « Je veux juste dire », c’est un autre mot que j’ai passé en revue dans ma tête et que je tape.

[Fran] J’ai tellement de mal avec celui-là. Comme, « Je veux juste vérifier. » Je reviens toujours en arrière et je l’efface parce que mon penchant initial est de l’inclure. C’est là que j’aborde l’inconvénient de plaire aux gens – « Je ne fais que vérifier ». Quand la personne vous doit une réponse et qu’elle a deux semaines de retard.

Normaliser le fait de dire « non » et de créer des limites

Je viens de faire un post Instagram sur ce sujet. Pourquoi avons-nous tant de mal à dire « non » ? C’est vraiment important de commencer par là, de comprendre ce qu’est votre « pourquoi ».

Dans les recherches que j’ai faites pour le livre, ce que j’ai appris des femmes, c’est que c’est vraiment compliqué. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles nous avons du mal à dire « non ». Cela va de la satisfaction des gens à la FOMO, en passant par le fait de revenir d’un congé parental et de se sentir vulnérable, de vouloir montrer que l’on peut encore tout faire. Pour certains d’entre nous, il s’agit de garder le contrôle de la situation, de faire les choses nous-mêmes parce que nous savons qu’elles seront bien faites, plutôt que de les déléguer à quelqu’un d’autre.

Il y a toutes ces raisons.

La première étape est de comprendre quelle est votre raison. Pour moi, c’est de plaire aux gens. J’ai toujours fait plaisir aux gens. Si je reçois une demande dans ma boîte de réception, ma réaction instinctive est toujours de dire « oui » parce que c’est ce que je suis.

Je vérifie toujours avec moi-même et je me demande, est-ce que tu dis « oui » juste parce que tu te sens mal de dire « non » ? Ou est-ce que vous dites « oui » parce que c’est aligné avec vos priorités, c’est stratégique, ou c’est quelque chose qui va vous apporter de la joie ?

Il est très important d’être conscient de votre raison d’être et de vérifier en vous-même avant de dire « oui ».

Si vous décidez que c’est un « non » – la plupart du temps, ce devrait être un non – votre réponse peut être courte et douce. Il n’est pas nécessaire de trop expliquer. Nous n’avons pas besoin d’écrire trois paragraphes expliquant pourquoi nous ne pouvons pas faire quelque chose. Il suffit de quelques lignes. « Merci d’avoir pensé à moi », pas « Je suis désolé ».

Quand j’écrivais ce livre, je disais « Je suis en train de travailler sur mon livre, de construire mon entreprise, » ou « Je suis en train de travailler sur ce projet, donc je ne pourrai pas participer. Mais je vous souhaite bonne chance » ou « Je vous encourage depuis le bord du terrain ». Peu importe ce que c’est, c’est tout. C’est votre « non ».

Ce que j’aime là-dedans, c’est que c’est gentil, c’est direct, et parce que c’est si court, vous ne partagez pas tellement d’informations que cela donne à l’autre personne une opportunité de négocier avec vous. Plus vous partagez d’informations, plus l’autre personne va essayer de trouver un moyen de dire : et si nous enlevions ce morceau, seriez-vous capable de le faire ?

L’autre chose est de comprendre que c’est juste un « non » pour le moment. Vous pourriez aussi dire :  » C’est quelque chose que je pourrais peut-être intégrer. On se revoit dans un mois ou deux. » Ce n’est pas forcément un « non » permanent. C’est juste un « non » maintenant.

Il existe un monde dans lequel le « non » ne ferme pas la porte à l’opportunité, ce qui peut empêcher les gens de vraiment dire « non ».

Parfois, vous voulez simplement être utile, peut-être que cette personne vous a récemment rendu service ou que vous vous souciez sincèrement de cette personne. Il y a un juste milieu entre le « oui » et le « non » – « Je ne peux pas faire ça, mais je peux faire ceci », ou « Malheureusement, je ne peux pas assister à l’événement, mais je serais heureux d’en faire la promotion sur les médias sociaux », ou « Je ne peux pas rejoindre ce comité, mais j’ai une idée de quelqu’un qui serait génial et j’aimerais beaucoup le contacter en votre nom ».

Au lieu de quelque chose qui pourrait prendre des heures de votre temps, c’est 10 minutes et vous êtes toujours utile.

Enfin, ne répondez pas tout de suite. Donnez-vous le temps de laisser reposer la question.

Il y a quelques mois, j’ai dit oui à quelque chose parce que ça avait l’air très intéressant. Un auteur écrivait un livre de fiction et voulait baser un des personnages sur moi. C’est intéressant ! Mes livres sont non fictionnels et ce serait vraiment cool de faire partie de ce processus et de comprendre le développement des personnages.

Alors j’ai dit oui, et je n’ai pas réussi à trouver le temps de travailler dessus. Chaque fois qu’il m’envoie un document à regarder, je commence et puis je ne peux pas, je ne suis tout simplement pas capable de le faire.

Je me suis retirée la semaine dernière et je l’ai fait d’une manière très gentille. J’ai été honnête et j’ai dit :  » Oh mon Dieu, je veux être utile, mais ce que je constate, c’est qu’à chaque fois que j’essaie de commencer à travailler sur ce projet, je finis par être distraite par d’autres choses que j’ai dans mon assiette. Je préfère être honnête avec vous maintenant plutôt que d’aller trop loin dans ce projet. »

J’ai proposé de trouver d’autres femmes qui pourraient être bonnes. Mais honnêtement, je regrette de ne pas avoir dit non dès le début, à cause de tout le temps que j’ai perdu.

Gestion du temps et de la bande passante

Sur le perfectionnisme

J’ai eu une grosse prise de conscience lorsque je travaillais chez TIME Inc. J’ai réalisé que je passais tellement de temps à perfectionner des rapports internes et à les rendre magnifiques. Ou encore, si j’avais une idée commerciale dont je voulais parler à mon patron, je créais toujours un énorme dossier au lieu d’y aller et d’avoir une conversation.

Je travaillais beaucoup trop sur la forme au lieu de me concentrer sur le fond et le contenu. Cela a fini par me faire gagner beaucoup de temps.

Sur les réunions (surtout les réunions récurrentes !)

Lorsque je dirigeais la division de TIME Inc, j’avais huit subordonnés directs, chacun d’entre eux dirigeant sa propre équipe. J’avais des réunions 1:1 avec chacun d’eux pendant une heure chaque semaine. C’est huit heures. Et ils passaient littéralement en revue leur liste de choses à faire avec moi. C’était tellement improductif, une telle perte de temps, parce que je leur faisais confiance.

Ce que j’ai décidé de faire, c’est d’arrêter de faire ces réunions et de faire une réunion avec eux tous ensemble – donc une heure par semaine – et ensuite je les ai encouragés, s’ils avaient une idée de business dont ils voulaient me parler, ou s’ils avaient un obstacle vraiment important pour lequel ils avaient besoin de mon aide, à s’inscrire sur mon calendrier pour 20 minutes. Nous nous concentrerions sur cette seule chose. Ça a libéré tellement de temps sur mon agenda.

L’acharnement

Nous avons commencé à parler de limites et à visualiser la mise en place d’une clôture autour des choses qui comptent vraiment.

Ça commence par comprendre quelles sont les choses qui comptent. Où voulez-vous passer votre temps ? Ensuite, quand vous regardez votre calendrier et où vous passez votre temps, Est-ce que c’est aligné ? Et si ça ne l’est pas, fais quelque chose.

[Kate] Une des grandes choses que j’ai commencé à faire il y a environ un an et demi – ça change la vie – j’ai des jours d’appel téléphonique, et des jours d’espace blanc.

Une de mes meilleures collègues – c’est une coach – m’a dit, « Protège ton espace blanc. » Et je suis assez acharné. Il y a bien sûr des choses hautement prioritaires que je prends la décision consciente d’insérer, mais j’essaie vraiment de les garder ouvertes.

J’ai aussi été très clair avec les gens sur mes obligations familiales. Aller chercher les enfants à la crèche, ou si j’ai de la famille en ville. Donc cette semaine, je ne peux pas faire de temps X et mes heures de 5h30 à 7h30 sont protégées.

C’est en grande partie une question de communication.

[Fran] Je parlais de ça avec quelqu’un l’autre jour. Cette personne m’a dit, « Je ne vérifie pas les emails après six heures. Si vous avez besoin de me joindre, si quelque chose est urgent, envoyez-moi un SMS. » Et j’ai vraiment apprécié cela, et nous ne le faisons pas assez. Fixons nos propres limites et communiquons.

Sur le fait d’être dans la zone

L’autre chose est que j’aime être dans la zone sur quelque chose. Aujourd’hui et demain, j’ai beaucoup de ce genre de choses – des interviews en podcast, des webinaires – et je suis dans la zone, je parle du livre.

Nous parlons de comment optimiser le travail et comment optimiser nos carrières. C’est là où j’en suis, et ça marche vraiment pour moi. Il y a des jours où je ne fais qu’écrire, je crée du contenu et je suis dans cette zone. Plus vous pouvez faire ça, plus je suis efficace.

Créer une marque personnelle et se démarquer

L’image de marque personnelle est très importante car elle vous aide à vous démarquer.

J’ai mes « go-tos » pour différentes choses. Cette personne est mon go-to quand il s’agit de marketing numérique, c’est ce qu’elle fait vraiment bien. Quand les fondateurs de mon portefeuille ont besoin d’aide en marketing numérique, c’est la personne que je vais voir. Alors qu’il y a peut-être quelqu’un d’autre qui est bon en résolution de conflits.

Très tôt dans ma carrière, je travaillais chez Coca-Cola, une grande entreprise, et je me suis fait connaître pour ma capacité à simplifier les choses.

À l’époque, je travaillais sur les rapports financiers. J’ai pris le rapport trimestriel du conseil d’administration – ce paquet vraiment dense – et j’ai créé une brochure à partir de celui-ci. Une page, 8.5″x11″, recto-verso et le conseil d’administration l’a adoré. J’ai fini par gagner un prix d’entreprise pour ce travail.

Je me suis fait connaître pour prendre des informations vraiment complexes et les simplifier et les distiller jusqu’aux points les plus importants à retenir. Grâce à cette réputation, j’ai été promu et ma carrière s’est accélérée rapidement. J’avais 27 ans et je dirigeais une équipe de 140 personnes.

Je me souviens que j’ai demandé à mon patron pourquoi il m’avait promu au lieu de mes pairs qui avaient 20 ans d’expérience de plus que moi. Il a mentionné cet exemple, il a mentionné le travail que j’avais fait.

C’est devenu ma marque.

Au fur et à mesure que j’avançais dans ma carrière, ma marque s’est davantage concentrée sur mon style de leadership, et sur le fait de diriger avec gentillesse.

Que vous travailliez pour une grande entreprise, une petite entreprise ou que vous soyez à votre compte, il est important de se demander : « Pour quoi êtes-vous la référence ? » C’est ce qui vous rend indispensable.

Et il ne s’agit pas forcément de le diffuser sur les médias sociaux, certaines personnes ne sont pas à l’aise avec ça. L’une des choses que j’aime faire est de réunir un groupe de cinq ou huit personnes – il peut s’agir d’un déjeuner – et chacun apporte à la table quelque chose dans lequel il est vraiment bon, quelque chose pour lequel il veut être connu, et le partage avec le groupe.

C’est une expérience incroyable parce que tout le monde apprend. Pendant qu’ils apprennent, vous vous faites aussi connaître, et c’est une façon de le faire dans un environnement plus petit, où l’on se sent plus en sécurité.

C’est juste une tactique que j’aime et vous pouvez le faire en personne, vous pouvez le faire par zoom, peu importe.

[Kate] Il y avait une tactique intéressante que les femmes utilisaient sur le lieu de travail pour s’assurer qu’elles pouvaient se soutenir mutuellement dans leur avancement. Vous vous regroupez, vous faites en sorte de vous appeler les unes les autres lors des réunions, etc. Si vous commencez à faire cela dans le cadre du travail, c’est une excellente opportunité, et les autres personnes partagent ce que vous savez faire, et font appel à vous lorsque votre super pouvoir est nécessaire.

Nous avons parlé précédemment des bonnes façons de s’insérer dans une réunion ou de s’assurer que vous présentez de la valeur dans les domaines où vous avez identifié ce à quoi vous êtes vraiment bon. Ce sont les endroits les plus faciles pour lever la main.

Combler les lacunes en matière de confiance en se concentrant sur votre valeur.

Hewlett-Packard a réalisé une étude qui a prouvé que les hommes postulent à un emploi s’ils pensent avoir 60% des qualifications. Les femmes pensent qu’elles doivent avoir 100% des qualifications, sinon elles ne se lanceront pas dans l’aventure.

C’est un problème auquel j’ai été confronté personnellement. J’étais chez AOL, et TIME Inc, qui était une division sœur, avait un poste à pourvoir pour une personne qui pourrait travailler à rapprocher AOL et TIME afin de créer des opportunités commerciales pour que les deux divisions travaillent ensemble.

J’ai vu la description du poste et je me suis immédiatement concentré sur ce que je n’avais pas, le fait que je n’avais aucune expérience dans la publication de magazines. Il a fallu qu’un de mes collègues masculins me dise : « Fran, tu es folle ? Tu es parfaite pour ce poste. Tu es créative, tu trouves les meilleures idées. Tu es si douée pour rassembler les gens et développer des relations. Tu n’as peut-être pas d’expérience dans la publication de magazines, mais tu as de l’expérience dans les médias numériques. » Il m’a vraiment encouragé à accepter ce poste.

Échec, assurance et manque de confiance en soi

Extrait du nouveau livre de Fran

L’autre raison pour laquelle j’étais si effrayée était que ces marques – elles étaient si anciennes, TIME, Fortune, Sports Illustrated, People, In Style – étaient des marques avec lesquelles j’ai grandi, en rêvant qu’un jour je pourrais travailler sur ces marques. Mais grâce à mon collègue, je me suis lancée, j’ai obtenu le poste et cela a complètement changé la trajectoire de ma carrière. J’ai fini par travailler chez TIME Inc. pendant 10 ans et mon dernier rôle était celui de président du numérique. Je faisais partie de la C-Suite.

Je me suis automatiquement tourné vers ce que je n’avais pas au lieu de me concentrer sur ce que je pouvais apporter à la table et sur toute la valeur que je pourrais créer. Quand vous regardez une opportunité, concentrez-vous vraiment sur ce que vous avez à apporter, car c’est probablement beaucoup plus important que vous ne le pensez au départ.

Comment prendre conscience de ses forces personnelles

Demandez aux personnes avec lesquelles vous travaillez, quand elles pensent à vous, qu’est-ce qui leur vient à l’esprit ? Comment vous décriraient-ils ? Comment parleraient-ils de ce pour quoi vous êtes doué ?

Parfois, il est difficile de le voir par soi-même, et demander aux autres de partager ce feedback avec vous, qu’il s’agisse de vos pairs, de personnes qui vous sont inférieures ou supérieures, est toujours, vraiment utile, pour obtenir ce feedback.

[Kate] Il y a un exercice de coaching qui est juste dans cette timonerie, se concentrer sur les points positifs. Nous avons tendance à dire, s’il vous plaît dites-moi mes forces. et mes faiblesses.

Allez voir vos parents, vos amis, vos collègues de travail et demandez-leur de vous aider. forcesseulement vos points forts.

Envoyez un SMS à quelques personnes et dites, « Quels sont les trois premiers mots qui vous viennent à l’esprit quand vous pensez à mes points forts. »

Établir des rapports avec une équipe dans le monde (virtuel) d’aujourd’hui

Permettez-moi de commencer en disant qu’il est beaucoup plus facile de développer une relation en personne qu’à travers un écran d’ordinateur. Si vous pouvez rencontrer des gens, il est tellement important de prendre le temps de le faire, afin de pouvoir vraiment développer des relations. Si les gens sont dispersés dans tout le pays ou dans le monde entier, il suffit de leur téléphoner.

Si ce n’est pas en personne, pouvez-vous décrocher le téléphone et leur parler ? J’aime toujours parler aux gens au téléphone. J’ai des personnes plus jeunes dans mon équipe qui y résistent. Ils préfèrent m’envoyer des SMS vocaux plutôt que de décrocher le téléphone et d’avoir une conversation.

Mais ce que je trouve, c’est que, surtout si nous essayons de travailler sur quelque chose, c’est tellement utile d’en parler. Essayez de trouver ce temps en tête-à-tête, ce temps en personne, si vous le pouvez.

[Kate] Dans le contexte d’apprendre à connaître quelqu’un, il est utile de trouver des endroits où vous pouvez renforcer. Par exemple, vous avez appris qu’un collègue aime un certain genre de musique et vous avez entendu un extrait sur NPR en allant au travail. Faites-lui un « Ping » : « Hé, j’ai pensé à toi, j’ai entendu ce clip ». Envoyez-leur quelque chose.

Être capable de renforcer ces points de contact personnels et les connaissances que vous développez sur eux de manière infime peut se superposer et être assez puissant.

[Fran] J’ai l’impression que plus de gens envoient des notes manuscrites. Je ne sais pas si la télécommande a quelque chose à voir avec ça, peut-être que c’est juste une façon de se connecter à un niveau différent, à un niveau plus tactile. J’en vois de plus en plus. Ou même envoyer un petit cadeau pour montrer que je pense à toi.

J’aime les recevoir.

[Fran] Une des choses que j’ai aimé faire dans mes réunions de travail, ce sont les salles de repos. Que ce soit au début ou à la fin de la réunion, pendant cinq ou dix minutes pour vraiment passer du temps à apprendre à se connaître et à se connecter d’une manière différente ou à un niveau différent.

Vous pourriez vous sentir plus à l’aise dans les salles de réunion, une façon de se sentir plus à l’aise.

[Kate] Être explicite sur cet objectif peut être utile. Cela dépend de la dynamique de l’équipe, mais au lieu d’être subtil et de l’introduire dans une réunion, il faut être explicite et dire : « Hé, nous allons ajouter cela à nos réunions. Des exercices continus et rapides pour que nous puissions nous connecter et en apprendre davantage les uns sur les autres, en tant qu’humains sur le lieu de travail. »

[Fran] J’étais dans une réunion récemment où la personne a commencé la réunion en demandant à tout le monde de déposer dans le chat un mot décrivant ce qu’ils ressentent. C’était une façon très agréable de prendre la température du groupe et de savoir comment les gens se sentent. Se sentent-ils stressés ? Sont-ils fatigués ? Se sentent-ils dépassés ? Se sentent-ils pleins d’énergie ?

Et puis reconnaître cela, prendre une minute pour dire, c’est ce que nous ressentons tous, reconnaissons-le. C’était une façon rapide et très efficace d’ancrer la réunion, au lieu de se précipiter sur l’ordre du jour.

Quand vous posez la question, déposez-la dans le chat. Ainsi, ça ne prend pas trop de temps où tout le monde le verbalise.

Donnez-vous du mou tant que vous y êtes.

Les petits gestes peuvent faire une grande différence. Si je me sens submergée, je me concentre sur une seule chose en ce moment. Je vais juste me concentrer sur ça, même si c’est pendant 10 minutes, 15 minutes, 20 minutes, et ensuite je me sentirai bien d’avoir accompli quelque chose.

J’ai entendu beaucoup de mes amis et collègues dire qu’ils avaient beaucoup de choses à faire et qu’ils se sentaient dépassés. Lâchez-vous un peu, commencez par une chose, faites un pas.



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