5 éléments à prendre en compte lors de l’intégration de clients internationaux

Par Camille | Dernière modification : juillet 22, 2021


3) Créer un environnement accueillant

Vous comprenez donc que des cultures différentes ont des normes de travail différentes, mais comment créer un environnement favorable ? La première chose à faire est de fixer des règles de communication !

Une chose que j’ai apprise en vivant à l’étranger, c’est qu’au Royaume-Uni, les gens prennent leurs congés très au sérieux, alors qu’aux États-Unis, on exige presque une réponse rapide. Depuis mon retour aux Etats-Unis, j’ai commencé à m’assurer que je fixe des limites à ma vie personnelle et à ma vie professionnelle afin de trouver un bon équilibre.

La règle numéro deux est de ne jamais juger, mais plutôt de demander de la compréhension. Ne jugez jamais une personne parce qu’elle fait ou pense différemment. Demandez toujours à comprendre sa façon de penser. Ce n’est que de cette façon que vous pourrez améliorer la communication.

Enfin, la règle d’or – Traite les autres comme tu veux être traité. Avant d’agir ou d’exprimer vos sentiments ou votre opinion, vous devez réfléchir si votre remarque peut blesser quelqu’un en raison de son origine culturelle.

4) Se sentir à l’aise pour demander des éclaircissements

Une chose qui peut être difficile pour tout le monde est de pouvoir poser des questions. Ma règle d’or est de poser des tonnes de questions afin de bien comprendre. Il n’y a rien de pire que de ne pas comprendre quelque chose, de faire la tâche quand même, de passer des heures sur cette tâche pour apprendre que c’est complètement faux.

Pour éviter cette situation lors de l’intégration de clients internationaux, il suffit de leur demander, ou de le dire vous-même. « Voici comment j’aimerais recevoir du feedback ». « Voici comment je vais tenter d’apprendre tout ce que je peux sur le projet avant d’aller de l’avant. »



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